Clientologia Supreme
15 a 20 de maio de 2026 em Orlando, EUA
Seeds of Dreams Institute®
Imersão em Orlando EUA
Aprenda, in loco, com grandes empresas americanas de sucesso, como fidelizar seu cliente.
Aprenda com grandes empresas americanas como melhorar a Experiência do seu Cliente
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- 15 a 20 de maio de 2026
- Orlando, EUA
- Em Português com tradução simultânea de especialista americano
Clientologia Supreme
é um programa de negócios onde nos aprofundamos nos cases de sucesso das maiores empresas americanas.
A imersão tem como foco a excelência em serviços tanto do ponto de vista do cliente interno (colaboradores) quanto do ponto de vista do cliente externo (clientes). Daí o neologismo “Clientologia Supreme” que pode ser traduzido como “a ciência, o estudo aprofundado do cliente, tanto interno quanto externo, sob o ângulo da excelência em serviços, encantamento ao cliente. É a ciência que cria, mantém e fideliza os clientes“.
Foi desenhado por Claudemir Oliveira, PhD, presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute, empresa fundada nos EUA em 2006.
Nosso programa não tem qualquer vínculo com as empresas que são usadas como estudos de caso.
Não as representamos de nenhuma forma.
É um programa intensivo, prático e dinâmico, com mais de 8 horas diárias de treinamento interno e externo.
É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira.
O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos de líderes presentes.
O que o Programa Inclui
Especialistas
Vários especialistas de nível internacional
Ex-professor
Ex-professor Disney University e Disney Institute
+ de 35 horas
de treinamentos internos e externos
Certificado
Certificado Internacional Seeds of Dreams Institute
Transporte
para visitas técnicas dentro dos horários e locais preestabelecidos
Visitas
exclusivas a empresas líderes de mercado em "Clientologia" (excelência no atendimento ao cliente)
Ingressos
para parques temáticos (visitas técnicas) inclusos no horário da programação
Visita Técnica
Visita técnica à Universal para analisar o conceito "high-tech"
Tradução
O programa será em Português com eventual tradução simultânea / consecutiva de palestrante internacional
Visita Técnica
Visitas à Disney analisando os conceitos "high-touch" e como aplicá-los em seus negócios
O que o programa NÃO inclui
- Acomodações
- Passagem Aérea
- Seguro Viagem
- Alimentação
- Quaisquer extras de caráter pessoal ou outros itens não mencionado.
SPEAKERS
Alguns dos nossos especialistas
Em cada programa, escolhemos os especialistas e nos baseamos no perfil dos participantes.
Claudemir Oliveira
Founder @ Seeds of Dreams Institute
Mais de 30 anos de experiência, no Brasil e nos Estados Unidos, em marketing, vendas e treinamento, em empresas como American Airlines, United
Airlines, The Walt Disney Company (divisão Parks & Resorts), entre outras. Já treinou mais de um milhão de pessoas em todo o mundo.
Foi executivo da Disney por 15 anos e professor da prestigiada Disney University, e professor convidado do Disney Institute.
Juliana Oliveira
Managing Director @ Seeds of Dreams Institute
Especialista internacional com vivência de 10 anos na Inglaterra, onde teve a oportunidade de trabalhar diretamente com experiência e
relacionamento do cliente em empresas multinacionais de variados setores, cobrindo
uma carteira de clientes da Europa, Estados Unidos, América do Sul, Oriente Médio e Ásia.
Tatiana Ferreira
Anos em cargos de liderança de marcas icônicas líderes do setor – incluindo, Louis Vuitton, Neiman Marcus Group, Stuart Weitzman e Walt Disney World Company, contribuindo com o crescimento de receita, participação de mercado e rentabilidade operacional.
Especialista globla em experiência do cliente gerando resultado na retenção e fidelização de cliente, além de aumento de reconhecimento de marca.
Sergio Frias
Presidente e CEO da CX Hub Smart Consulting e CEO da Federação de Negócios Brasil-Canadá.
Foi VP (Supply Chain) da Havilland Aircraft Canada, VP da Bombardier Canada (Serviços) e VP da Embraer (Jatos executivos)
Marcos Rosset
Foi CEO da Disney Brasil.
Além de trabalhar como CEO e membro do Conselho de Administração em empresas líderes em produtos de consumo, entretenimento e lazer, desenvolvimento de conteúdo, vendas e distribuição.
Patricia Chaccur
Liderou a área de Comunicação e Branding das multinacionais Nike e Avon, em que foi
Diretora Regional para a América Latina.
Ricardo Pena
Cofundador e diretor geral da PeopleXperience – primeira empresa Brasileira a oferecer soluções para mapeamento da jornada do cliente
Mais de 25 anos de experiência profissional ajudando as maiores empresas do país a evoluírem
suas relações com clientes através da tecnologia, processos e pessoas.
Alguns estudos de caso
Perguntas frequentes
O que é o programa?
É um programa intensivo, prático e dinâmico, com mais de 8 horas diárias de treinamento interno e externo.
É o único programa que foca na nova ciência da Psicologia Positiva (desenvolvida por cientistas da Harvard e Pennsylvania University), foco do doutorado de Claudemir Oliveira.
O programa valoriza o conhecimento trazido pelos diferentes segmentos de líderes presentes.
Onde e quando acontece?
Este programa de negócios acontece em Orlando, Estados Unidos, durante uma semana inteira.
15 a 20 de maio de 2026
Como é a semana?
Além de palestras com grandes especialistas internacionais da área de Customer Experience, visitamos empresas de sucesso como Apple, Harley Davidson, Four Seasons Hotels and Resorts, Disney, Universal Studios, Rosen College of Hospitality, Orlando Magic, Whole Foods, entre outras.
Para quem é voltado?
Este programa é voltado para profissionais de diversos segmentos que tenham como foco
“excelência em atendimento e encantamento ao cliente”.
Não domino o inglês, terei dificuldade?
Não! O curso é em Português
com tradução simultânea
de especialista americano.
AGENDA
- DATA A DEFINIR - Saída do Brasil
- DATA A DEFINIR - Chegada dos participantes durante todo o dia Welcome Reception
- DATA A DEFINIR - Palestras, dinâmicas e atividades com diversos especialistas internacionais
- DATA A DEFINIR - Visitas técnicas a empresas líderes de mercado Debrief e Aplicação
- DATA A DEFINIR - Palestras, dinâmicas e atividades com diversos especialistas internacionais
- DATA A DEFINIR - Visitas técnicas a empresas líderes de mercado Debrief e Plano de Ação
- DATA A DEFINIR - Graduação
