Transforme Atendimento em Experiências Memoráveis
com o Método Disney + Psicologia Positiva
Seeds of Dreams Institute®
Da Cultura ao Caixa: Como Criar Fãs da sua Marca e Reduzir Turnover com um Framework Testado em Grandes Empresas.
Como a Disney Criou Milhões de Fãs Fiéis e Como Sua Empresa Pode Reproduzir Esse Sucesso
Palestras exclusivas com Claudemir Oliveira, ex-executivo da Disney por 15 anos, criador dos conceitos Guestologia e Clientologia, doutor em Psicologia Positiva com especializações em Harvard e Yale.
Juliana Oliveira (VP do Seeds of Dreams), aplicando Clientologia + Psicologia Positiva para gerar engajamento, lealdade e lucro.
Já impactamos mais de 1 milhão de pessoas ao redor do mundo.
Palestras, Treinamentos e Imersões em Excelência
no Atendimento ao Cliente e Experiência do Cliente.
Você já percebeu que, mesmo investindo em treinamentos e incentivos, sua equipe parece desmotivada e sem brilho nos olhos?
Rotatividade alta
que custa tempo e dinheiro.
Clientes insatisfeitos
que não voltam e muito menos indicam sua empresa.
Atendimento Fraco
que não gera encantamento nem fidelização.
Falta de engajamento
que mina a produtividade e os resultados
Clientes compram
mas não recomendam?
E, no fundo, você sabe: sem uma cultura de excelência e inovação, sua empresa nunca alcançará o verdadeiro potencial que merece.
Quem Está Por Trás da Transformação
Conheça os Líderes por Trás do Seeds of Dreams Institute
Claudemir Oliveira
Presidente e fundador do Seeds of Dreams Institute.
Mais de 30 anos de experiência, no Brasil e nos Estados Unidos passando por marcas como American Airlines, United Airlines e The Walt Disney Company. Abriu a divisão Parks & Resort da Disney no Brasil e liderou estratégia global de treinamento da empresa em Orlando. Foi professor da prestigiada Disney University e professor convidado do Disney Institute. Escritor de 5 livros no tema Disney. Já treinou mais de 1 milhão de pessoas ao redor do mundo.
Juliana Oliveira
VP no Seeds of Dreams Institute
Especialista internacional com vivência de 10 anos na Inglaterra, onde teve a oportunidade de trabalhar diretamente com experiência e relacionamento do cliente em empresas multinacionais de variados setores, cobrindo uma carteira de clientes da Europa, Estados Unidos, América do Sul, Oriente Médio e Ásia. Sua vasta experiência em CX com clientes de várias partes do mundo trouxe um expertise diferenciado sobre o tema. Coautora do livro Ubbe Iwwerks – o gênio por trás de Mickey Mouse e do livro Soft Skill Vol.2 – Habilidades do futuro para o profissional do Agora.
Essa dupla não apenas ensina sobre excelência
eles vivem e aplicam diariamente os princípios que transformam empresas e pessoas ao redor do mundo.
Palestra Case Disney + Psicologia Positiva
Não é teoria. É método prático para implantar comportamentos que encantam clientes e elevam performance.
Case Real Disney
aprendizados práticos de quem viveu 15 anos a cultura que tornou a marca um ícone mundial.
Ciência Aplicada: Psicologia Positiva
Ciência Aplicada: Psicologia Positiva
Autoridade Reconhecida
conceitos autorais de Guestologia e Clientologia — a ciência de encantar e fidelizar clientes.
Aumentar satisfação
com rituais simples que viram padrão de atendimento.
Gerar recompras e indicações
transformando clientes em embaixadores da marca.
Fortalecer a cultura de donos
conectando cada colaborador ao resultado do negócio.
Não é apenas uma palestra.
É um divisor de águas na cultura da sua empresa.
Para Quem é Essa Palestra?
Essa Palestra é Para Você Que…
- É CEO, Diretor, Gerente de RH, CX, Vendas ou Operações e precisa engajar seu time. Enfrenta alta rotatividade de colaboradores e quer criar uma cultura sólida e de pertencimento.
- Enfrenta alta rotatividade de colaboradores e quer criar uma cultura sólida e de pertencimento.
- Deseja aumentar a produtividade e o foco da equipe com técnicas comprovadas da Psicologia Positiva.
- Busca transformar clientes comuns em embaixadores fiéis da marca.
- Quer implementar, de forma prática, os mesmos princípios que fizeram da Disney uma das empresas mais admiradas do mundo.
